Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom je:

• Názov: OverNehnutelnost
• Sídlo: Kysucké Nové Mesto
• E-mail: <kontaktný e-mail>

Ak máte otázky k ochrane osobných údajov, môžete nás kontaktovať na uvedených kontaktných údajoch.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti.
• Kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, adresa.
• Údaje o účte: prihlasovacie meno, heslo (v šifrovanej podobe), história objednávok a čerpania kreditov.
• Údaje o používaní služby: obsah komunikácie s chatbotom, nahrané dokumenty a obrázky, logy činností v systéme.
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, cookies a podobné technológie.
• Fakturačné údaje: údaje potrebné na vystavenie faktúr a vedenie účtovníctva.

3. Účely a právny základ spracúvania

3.1 Poskytovanie služieb a plnenie zmluvy

Aby sme vám vedeli poskytnúť prístup do systému, spracovať vaše požiadavky, vyhotoviť reporty a uskutočniť platby, potrebujeme spracúvať vaše identifikačné, kontaktné, fakturačné údaje a údaje o používaní služby.
Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Údaje uchovávame a spracúvame aj preto, aby sme splnili povinnosti podľa daňových, účtovných a iných právnych predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

3.3 Oprávnený záujem

Niektoré údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, najmä na účely:

• ochrany právnych nárokov a riešenia sporov,
• zabezpečenia bezpečnosti systému a prevencie zneužitia,
• základnej štatistiky používania služby a zlepšovania funkcionalít.

3.4 Marketing a newsletter

V prípade, že nám udelíte súhlas, môžeme vám zasielať informácie o novinkách, zmenách a ponukách súvisiacich s našimi službami.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby, prípadne oprávnený záujem pri komunikácii so existujúcimi zákazníkmi (v rozsahu povolenom právnymi predpismi).

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na daný účel:

• údaje potrebné na plnenie zmluvy – počas trvania zmluvného vzťahu a spravidla 3 roky po jeho skončení,
• účtovné a daňové doklady – po dobu stanovenú osobitnými predpismi (zvyčajne 10 rokov),
• údaje spracúvané na základe súhlasu – do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol udelený,
• logy a technické údaje – spravidla 1 rok, pokiaľ nevyplýva dlhšia doba z bezpečnostných a právnych dôvodov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje môžu byť sprístupnené našim zmluvným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku služby, napríklad:

• poskytovatelia hostingu a IT infraštruktúry,
• poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb,
• účtovná a daňová kancelária,
• poskytovatelia platobných služieb a bánk,
• poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (podrobnosti v dokumente Cookies).

S týmito príjemcami máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktoré zaručujú ochranu vašich údajov v súlade s GDPR.

6. Prenos do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia služieb môžu mať sídlo alebo servery mimo Európskej únie (tzv. tretie krajiny). V takom prípade sa osobné údaje prenášajú len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

7. Práva dotknutých osôb

Pri spracúvaní vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame.
• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) v prípadoch, keď sú splnené zákonné podmienky.
• Právo na obmedzenie spracúvania v stanovených situáciách.
• Právo na prenositeľnosť – získať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v časti 1. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh a sú viazané mlčanlivosťou.

10. Cookies a analytické nástroje

Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie, ktoré môžu zahŕňať spracúvanie osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v samostatnom dokumente Informácie o súboroch cookies .

11. Účinnosť a zmeny dokumentu

Tento dokument nadobúda účinnosť dňom <dátum>. Vyhradzujeme si právo ho podľa potreby aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo rozsahu našich služieb. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.